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Cinco formas de hacer crecer tu negocio electrónico multicanal

Por: Anson Tou

Octubre 23 de 2015
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Cinco formas de hacer crecer tu negocio electrónico multicanal

Fuente imagen: web

Sigue estas sugerencias y tendrás garantizadas la percepción financiera y la claridad mental para tomar decisiones inteligentes respecto de cómo convertir tu negocio en un imperio omnicanal.

No es poco común que los vendedores online hayan empezado su tienda para realizar compras por Internet en base a una pasión personal. Ya sean sábanas de lujo de bebés, tablas de surf personalizadas o traer compras de E.E. U.U., los emprendedores por internet conocen su mercado y sienten cierta intensidad sobre sus productos. Desafortunadamente, una marcada caída en ese entusiasmo sucede cuando el dueño se da cuenta de que el esfuerzo hercúleo requería aumentar las ganancias y ser multicanal en una industria que es tan desarticulada, compleja y competitiva. La mayoría renuncia antes del milagro y muchos otros sufren en silencio bajo el peso del trabajo improductivo e inútil. Sin embargo, no tiene que ser de esa forma. Estas son cinco formas en que los vendedores multicanal pueden simplificar su comercio electrónico y aumentar las ventas.

1.Adopta las ventas multicanal de todo el sistema

Cada día ser omnicanal se está convirtiendo en una norma en el comercio electrónico y con esta expansión de la industria vienen nuevas y diferentes oportunidades para crecer. Por eso, es crucial encontrar una solución que haga posible hacer crecer tu negocio con facilidad al agregar canales de venta, plataformas e inventarios en la forma que deseas. Dirigir tu negocio desde un software evitará que corras entre canales para saber qué se está vendiendo y dónde se está enviando. El poder de la escala real proviene de reestructurar tu gestión de órdenes y el flujo de trabajo para que no estés reinventando la rueda con cada tienda o plataforma. Para creer en un mercado multicanal, necesitarás un control enfocado en la gestión de tu negocio, así como una perspectiva holística para que puedas tomar decisiones financieras más inteligentes y tener la comodidad de experimentar con tus nuevas formas de venta, como social o móvil.

2. Reestructura tu gestión multicanal de inventario

Una base sólida de la gestión multicanal de inventario es la clave para tener éxito en cualquier negocio de comercio electrónico, en especial uno que planifique crecer. ¿La conclusión? Mantener un inventario preciso garantiza que tu cliente reciba lo que ha comprado, y tener clientes felices genera mayores reseñas y mayores ingresos. Encuentra una solución que se encargue de todas tus necesidades de inventario —desde ayudarte a gestionar con facilidad los listados entre canales de venta y plataformas para automatizar la actualización de precios. Una gran solución de gestión de inventario permitirá la colaboración entre la satisfacción, la contabilidad y el envío. Aún más importante, mantendrá un registro de los productos que has listado por qué método y en qué tienda, qué estás vendiendo a qué precio y cuándo necesitas ordenar más.

3. Conoce tu rentabilidad entre canales

¿Quién sabía que había tantos costos relacionados con la venta y compra por internet? Cuando estás empezado, no son un gran problema, pero cuando las ventas son buenas y estás vendiendo en diversos sitios, los costos de pagar por carritos de compra, procesar los pagos, cumplir con las órdenes y los gastos de envíos aumenta rápidamente. Sin ver esos costos en un solo lugar, no ves qué productos, canales y qué transporte es el más (o menos) rentable para tu negocio. Encuentra una solución que te permita seguir los gastos de todos los carritos de compra, canales o empresas de transporte que tengas para que puedas conocer todos los gastos y hacer cuadrar tu contabilidad.

4. Haz que la analítica trabaje por ti

Si tu objetivo es tener un poderoso comercio electrónico multicanal, necesitarás una poderosa solución para un comercio electrónico multicanal —una que te permita ver todos los canales de venta, los gastos y el inventario, y proporcione información relevante para optimizar las operaciones e incrementar los ingresos. Tu solución analítica debe proporcionar una vista financiera de toda la empresa, pero también debe permitirte acceder a áreas específicas, como al comportamiento de clientes, para que puedas promocionar de manera adecuada a esos clientes, o a los detalles de envío, para que puedas saber qué objetos son verdaderamente rentables. Al igual que los costos de transacción, los informes analíticos correctos te proporcionarán un conocimiento más holístico de todos los flujos de ingresos, dando contexto y entendimiento a tus reservas, indicadores clave de rendimiento y retornos de la inversión.

5. Contabilidad automática y cumplimiento tributario

Una única orden de venta online puede tener hasta 15 diferentes puntos de contacto, pero eso ya lo sabes. También sabes cuán difícil es garantizar que la transferencia de toda esa información de venta sea precisa y oportuna. Un error puede estropear tu operación, y eso no es divertido. Agrega a la ecuación del siempre cambiante paisaje de los impuestos y la inversión se hace bastante alta. Encuentra una solución que automáticamente coloque toda tu información de ventas directamente en tu software de contabilidad para que sepas que es oportuno, preciso, organizado y cumpla con los impuestos. Asegúrate de que tu software de negocios sea compatible con programas más especializados para que te sientas seguro dejando las complejidades de la contabilidad y el cumplimiento tributario a los profesionales.

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Anson Tou

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Gerente y Fundador de Qempo.com. Emprendedor y apasionado por la innovación con 4 carreras universitarias a los 24 años de edad y especialista en comercio internacional y electrónico.


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