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Marketing en tiempo real, la apuesta de las grandes marcas

Por: Comunidad EME

Octubre 01 de 2013
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Marketing en tiempo real, la apuesta de las grandes marcas

Fuente imagen: twitter.com/Starbucks/status/299667518119890944/photo/1

Para el caso del marketing digital se crea una buena oportunidad de acción, hacer propuestas o idear nuevos esquemas publicitarios de acuerdo a la comunicación que se establece entre empresas y el público consumidor a través de medios digitales.

Cada vez que las marcas lanzan una iniciativa que nos parece novedosa o que capta nuestra atención, podríamos pensar que están cumpliendo con su trabajo, sin embargo, para sorprender un poco más, han tenido especialmente en cuenta la actividad reciente de los consumidores en sitios bastante recurridos, como sucede con algunas redes sociales.  

El concepto “real - time marketing” o marketing en tiempo real, es una estrategia que se ha puesto en práctica en sectores como el marketing digital,  ya que se puede apoyar en algunos programas que miden la actividad en la web ( por ejemplo, los comentarios sobre un producto por parte de los consumidores ) para aprovechar la información de interés y luego enviar de forma instantánea propuestas creativas, lo cual produce efecto mediante ciertas reacciones, que es el objetivo para acercarse más eficazmente a su público, poder posicionarse, e incrementar las ventas.

También puede sacarse algún beneficio de una situación momentánea, o de actualidad, para citar un ejemplo, cuando la costa este de Estados Unidos fue golpeada por la tormenta conocida como “Nemo”, muchas personas registraron actividad en redes sociales tan populares como Facebook, o twitter, y la empresa de bebidas (café) Starbucks, al enterarse de la noticia, aprovechó el hecho para hacer publicidad, por medio de una imagen que incluía una taza de café con distintos mensajes. Para la red “twitter”, los anunciantes de Starbucks vinculaban sus anuncios con los hashtag #Nemo o #Blizzard.

En casos similares, otras marcas han tenido una forma similar de actuar respecto a situaciones espontáneas, como la marca de galletas Oreo, que al ocurrir un apagón durante el partido de fútbol americano más importante del año, el “SuperBowl”, en muy corto tiempo envió un anuncio creativo que tenía relación con el incidente, lo cual a su vez obtuvo la reacción del público en twitter, ya que generó una gran cantidad de respuesta alcanzando los 15.000 retweets en pocos minutos, solamente con ese anuncio. Ver imagen

Para conocedores en el tema de e-marketing, Gordon Evans, vicepresidente de marketing de producto en Salesforce Marketing Cloud, ha declarado que “las marcas que escuchan en tiempo real y aprovechan esa información para reajustar sus campañas o responder a los comentarios o asuntos de atención al cliente son las marcas que tienen éxito hoy”

Este tipo de  estrategias se ha convertido en una tendencia que genera viralización, lo que es importante reconocer, es que representa un buen intento por estimular al consumidor.

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Especie de apariencia elegante, grandes habilidades sociales y de comunicación, dispuestos a compartir experiencias, conocimientos y adaptarnos al ecosistema virtual, para aprender del mundo digital.


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